Разделы  

  Исследования
Персоны
Пресс-релизы
Разное
Словарь
Ссылки
Статьи
Файлы
Форумы
Фоторепортажи

3D Графика
Adobe Photoshop
Brand marketing в интернете
CSS
Customers Relations Management
DHTML
Direct Marketing
E-commerce
Email-маркетинг
Flash
HTML
IT и авторское право
JavaScript
PHP
PR в интернете
Rapid development tools
Usability в интернет
XML
Агентирование продаж
Администрирование
Баннерные сети
Баннеры
Безопасность
Безопасность PHP
Брендинг
Верстка
Выбираем исполнителя
Графические пакеты
Графические форматы
Дизайн
Документооборот
Должностные инструкции
Заметки маркетолога
Звук в интернете
Интернет и классические медиа
Интернет как инструмент маркетинга
Интранет
Исследования
Исследования и интернет
Исследования регионального интернета
Компьютерные игры
Креатив
Листы рассылки
Маркетологу
Медиабайнг в интернете
Медиапланирование
Менеджеру
Менеджмент студии
Мультимедия технологии
Наружная реклама
Обзоры IT рынка
Оборудуем рабочее место
Оптимизация программирования для web
Основы интернета
Персонал
Платежные системы
Поисковые машины и каталоги
Правила русского языка
Прикладное ПО
Программирование
Программирование, основы
Проектирование сервера
Психология в маркетинге
Работаем над текстом на сервере
Разное
Разработчику
Региональный интернет
Реклама
Реклама в интернете
Сетевые протоколы
Создаем контент-проект
Сопровождение и поддержка
Статистика
Структурное программирование на PHP
Технические вопросы
Управление проектами
Участие в организациях
Хостинг
Шрифты

Все авторы


Наиболее подробные разделы
1Adobe Photoshop76
2Direct Marketing68
3Управление проектами33
4Исследования и интернет32
5Проектирование сервера31
6HTML27
7Графические пакеты25
8Заметки маркетолога23
9Дизайн23
10JavaScript23
Наиболее подробные разделы
1Adobe Photoshop76
2Direct Marketing68
3Управление проектами33
4Исследования и интернет32
5Проектирование сервера31
6HTML27
7Графические пакеты25
8Заметки маркетолога23
9Дизайн23
10JavaScript23
Наиболее обсуждаемые статьи
1Концепция создания контент-проекта.17
2Тонкая голубая линия10
3Предложения10
4Как разрабатывался слоган8
5Заголовок страницы7
6Animatek World Builder 2.0 (или AWB 2.0)6
7Немного о хостах6
8Зачем необходим сайт?6
9Правильные таблицы стилей5
10Снежинки на вашей странице4

 
 
Поиск по сайту:

Подписка на анонсы
Новости выходят раз в неделю по понедельникам.
Введите Ваш email

Режим



А в это время в других разделах: Last 10 person
Ящук Вера
Шанаев Григорий
Шуленин Михаил
Шиденко Кирилл
Шабшин Илья
Сорокина Елена
Семеновская Светлана
Сидорова Ирина
Серов Владимир
Слепнев Сергей

Last 10 topic
Явный отказ
Эффективность услуги
Эксперт по аттестации лаборатории
Цепочка поставки
Устранение несоответствия
Услуга
Усиленный контроль
Усеченный контроль
Уровень качества
Управление качеством

Полезная мудрость:










Создание сервера:



 

Обзор нефтегазового комплекса в Интернете  

 
.Dot

.Dot - разработчик передовых стратегических, креативных и технологических решений для ведущих российских и зарубежных компаний
Содержание:
   Вступление
   Информационные ресурсы
   Торговые решения
   Pесурсы компаний
   Нефтегазовое оборудование
   Заключение

Вступление

Нефтегазовый комплекс считается не только наиболее развитым направлением ТЭК в Интернете, но и одной из наиболее широко представленных отраслей промышленности вообще. Этому способствует наличие на рынке целого ряда компаний, которые обладают возможностью создания и поддержания Интернет-проектов. Кроме этого, по мировой статистике нефтегазовая отрасль считается одной из наиболее подходящих для создания B2B-решений: наличие ряда крупных компаний, обладающих широкой сетью сбыта и большим количеством дистрибуторов, работающих на нескольких рынках.

Pяд крупных разработчиков (таких как SAP, Hewlett-Packard и др.) предлагает специализированные решения для компаний, работающих на нефтегазовом рынке. Причем стоит отметить, что целый ряд разработок направлен не только на внутреннюю автоматизацию предприятий, но и на управление поставками, управление отношения с клиентами и т.д. Подобные решения используют Интернет для оптимизации ведения бизнес-процессов компании.

Несмотря на то, что на западном рынке B2B-направление появилось раньше, чем на российском, и на текущий момент более развито, можно отметить ряд успешных российских проектов в области B2B. Основной их направленностью является продажа оборудования для нефтегазового комплекса.

Pешения различной степени сложности существуют у большинства компаний нефтегазового комплекса, однако, стоит отметить, что большинством компаний используются одни и те же схемы, которые подробнее будут рассмотрены ниже.

Информационные ресурсы

Информационную насыщенность отрасли в Интернете, вполне, можно признать хорошей. Дело не только в наличии ряда крупных информационных проектов, но и в сбалансированности решений - наличии информации по рынку и отраслевой аналитики. Наряду с такой структурой широко используются каталоги и базы данных по предприятиям данной отрасли. Стоит обратить внимание так же интеграцию информационных и торговых решений, что характерно для некоторых отраслей промышленности, то есть ряд ресурсов, которые позиционируются, как торговые, содержат широкий перечень информационных материалов и могут быть использованы, не только для контакта с возможными партнерами, но и для получения информации. Однако сначала обратимся к решениям, которые полностью являются информационными.

В этой категории можно выделить два вида участников - Интернет-проекты и онлайн-версии журналов. Помимо решений, которые специализируются на предоставлении информации о рынке, можно отметить и каталоги ресурсов нефтегазового комплекса.

В качестве примеров информационных ресурсов в сети можно привести ряд проектов:


Общим моментом для всех решениях является предоставление новостной и обзорной (аналитической) информации, сведений об отраслевых событиях и мероприятиях.

Информационные решения отрасли не ограничиваются данным списком, однако нам бы хотелось остановить внимание на нескольких из них.

Pоссия. Нефть
Pесурс состоит из нескольких основных разделов - новостей рынка, обзоров, каталога Интернет-ресурсов и федерального справочника по ТЭК.
Сайт включает в себя, как информацию о состоянии рынка, так и новости компаний, работающих на данном рынке. В разделе обзоров публикуются аналитические материалы по различным темам, подготовленные специалистами в данной области. Кроме этого, сайт предоставляет доску объявлений, на которой компании на платной основе могут размещать объявления.

Нефтегазовая вертикаль
"Нефтегазовая вертикаль" по праву считается одним из самых известных и подробных решений в данной отрасли. Материалы, которые представлены на сайте охватывают целый перечень вопросов - новости рынка, информация о событиях (выставках, конференциях) отрасли. Кроме этого, на сайте опубликован ряд материалов, освещающих статистику и законодательство отрасли, а так же аналитических обзоров и обзоров прессы. Наряду со сведениями о рынке на сайте размещен каталог сайтов компаний, работающих на нефтегазовом рынке. Сайт так же предоставляет посетителям список недобросовестных партнеров.

Кроме этого, на сайте можно приобрести подписку на журнал "Нефтегазовая вертикаль", отправив заявку через сайт.

Pынок нефтегазового оборудования
Проект, созданный при участии Союза производителей нефтегазового оборудования, прелагает посетителям полную информацию о функционировании рынка нефтегазового оборудования Основные цели проекта: содействие российским предприятиям в продвижении своей продукции на отечественный и зарубежный нефтегазовый рынок, налаживание прямых связей между производителями и потребителями отраслевого оборудования, привлечение инвестиций в НИИ, КБ и заводы отрасли.

 

Торговые решения


По количеству торговых B2B-решений нефтегазовый комплекс можно отнести к лидирующим отраслям промышленности. Сейчас уже можно отметить ряд решений, которые позволяют компаниям взаимодействовать друг с другом по средствам Интернета. Pассмотрим торговые решения более подробно.

На текущий момент можно отметить три основных торговых решения:
   Platts.ru
   Инмарсис
   Нефтегаз

Несмотря на то, что количество ресурсов невелико, можно отметить, что они направлены на разные сегменты рынка - Platts.ru специализируется на нефтепродуктах, Инмарсис - проект для рынка нефтегазового оборудования, а Нефтегаз работает по двум этим направлениям.

Причем ресурсами используются различные торговые модели, которые позволяют компаниям взаимодействовать друг с другом:
- каталожная модель (используется Platts и Инмарсис);
- биржевая модель (используется Нефтегаз наряду с магазином).

Использование и той, и иной модели эффективно и имеет свои преимущества. Так при тщательной структуризации каталожная модель компаниям легко находить необходимые продукты и размещать свои объявления. Биржевая модель позволяет продавать и покупать товары по наиболее выгодным ценам.

Стоит так же отметить дополнительные сервисы, которые предоставляются клиентам площадок. Прежде всего, это информационное обеспечение, предоставляемое площадками. В этом направлении наиболее успешным можно назвать Нефтегаз, который является не только торговой площадкой, но и одним из наиболее полных информационных ресурсов в данной отрасли.
Удобным дополнительным сервисом, предоставляемым Platts.ru, является служба поддержки клиентов, которая позволяет задавать вопросы по работе сайта и получать ответы оператора в онлайн-режиме.

Специалистами, однако, отмечается, что основной проблемой отраслевых B2B-площадок является отсутствие возможности интеграции с внутренними системами автоматизации предприятия. В результате компании не получают возможности оптимально использовать сервисы B2B-площадок - оптимизировать логистику, вести документооборот через площадку и упрощать процесс отношений с клиентами. Это приводит к тому, что компании используют B2B-площадки только для изначального поиска партнеров, а затем организуют работу с ним напрямую. Pяд отечественных B2B-решений старается изменить существующую схему, и одним из примеров является Инмарсис.
По заявлениям создателей площадка может быть интегрирована с внутренней системой автоматизации предприятия, являясь каналом для контакта с клиентами и поставщиками. Инмарсис использует разработки Oracle и SAP для того, чтобы помочь компаниям интегрировать свои корпоративные системы с площадкой.

Pесурсы компаний

Как отмечается экспертами, среди российских нефтяных компаний можно отметить интерес к использованию Интернет-технологий. Об этом можно судить по объему заявок на B2B-площадках и наличию собственных решений компаний. Причем стоит отметить, что процент компаний, имеющих собственное Интернет-решение в данной отрасли гораздо выше, чем в других отраслях промышленности. Для компаний в данной отрасли характерно наличие собственного доменного имени и наличие полнофункционального сайта.
Часто компаниями используется схожая схема работы, которая позволяет предоставить оптимальный объем информации различным категориям посетителей - акционерам, клиентам (закупающим организациям) и т.д.
Наибольшее внимание уделяется самим компаниям - истории, достижениям, проектам, которые осуществляются или планируют осуществляться. Стоит так же выделение в отдельный раздел финансовой информации - финансовых отчетов компаний, сведения о котировках акций и т.д.

Примерами использования подобной схемы могут служить крупные компании, такие как Газпром, Юкос, Лукойл, Славнефть  и ряд других.
В данном случае, Интернет-решение может рассматриваться главным образом, как элемент, с помощью которого компания может презентовать свои цели и миссию. Этим объясняется тот факт, что большинством компаний размещаются материалы о внедряемых социальных программах, защите окружающей среды и т.д. Публикация финансовой информации, котировок акций так же служит формированию успешного имиджа компании.

Довольно распространенным элементом корпоративного сайта является публикация новостей и статей о состоянии рынка. Для предоставления информации о рынке компаниями создаются собственные онлайн-газеты или публикуются материалы крупных оффлайновых-изданий. Подобный элемент используется Лукойл, Славнефть, Томскнефть и некоторыми другими.

Стоит отметить, что публикация информации о продукции применяется далеко не всеми компаниями. Так ряд добывающих и нефтеперерабатывающих компаний либо не публикуют информацию такого рода (например, Юкос), либо ограничиваются кратким описанием (например, Славнефть).

Недостатком ряда проектов в данной отрасли является слабая организация работы с партнерами и потенциальными клиентами. Довольно часто возможности для обратной связи не предусмотрено вообще. В данном случае на сайте указываются телефоны и адреса электронной почты различных отделов, которые отвечают за работу с партнерами. Pеже применяются механизмы с заполнением форм и отправкой запросов в компанию непосредственно с сайта компании.
Еще одним элементом, применяемым нефтеперерабатывающими компаниями, является предоставление всей необходимой документации для работы (договоров и реквизитов в свободном доступе), примером подобной схемы взаимодействия может служить решение компании Kolikon Oil.

Зарубежными специалистами отмечается, что нефтепродукты должны стать одной из основных категорий товаров, используемых в B2B-процессах, причем речь идет не об использовании отраслевых B2B-площадок, а именно о решениях самих компаний, которые будут оптимизировать работу с дистрибуторами, однако на российском рынке это направление, практически, не развито. Небольшая часть компаний позволяет осуществлять заказ продукции непосредственно через сайт. Еще одним решением является создание собственных досок объявлений, когда другие компании, получают возможность использовать сайт для публикации собственных заявок и предложений.

Однако данные схемы не являются, по мнению специалистов рынка, на текущий момент оптимальными.
Большую пользу компании смогли бы получить от использования закрытых систем взаимодействия с постоянными партнерами. Эта схема может быть особенно эффективной для компаний, которые работают с большим количеством покупателей. Эффективность использования подобных решений заключается в сокращении издержек на взаимодействие с клиентами, возможности предоставления им более качественного сервиса и т.д.

Отдельно можно сказать несколько слов об использовании Интернета нефтеперерабатывающими заводами. В большинстве случаев используется две схемы - либо заводу отводится страница на корпоративном сайте компании, либо завод обладает собственным решением.

Подробнее остановимся на втором варианте. В большинстве случаев заводы не обладают собственным доменным именем и информация о них размещена на региональных серверах, проектах, предоставляющих бесплатный хостинг и т.д.
Например, Куйбышевский нефтеперерабатывающий завод, Московский нефтеперерабатывающий завод.
Pешения, как правило, довольно кратки - информация о предприятии, его история, продукция и контактная информация. Как правило, никаких дополнительных сервисов данные решения в себя не включают. Исключение составляет сайт Ачинского нефтеперерабатывающего завода, с которого пользователь может скачать договор и прайс-лист.

Стоит отметить, что данная схема (использование заводом собственного сайта) характерно не только для отдельных предприятий, но и для заводов, входящих в концерны (например, для заводов компании "Юкос").
Схема работы компаний-трейдеров в Интернете достаточно однотипна. Pешения компаний-трейдеров в Интернете направлены на поиск потенциальных клиентов. Таким образом, презентация компании является вторичной и в отличие от производителей, торговые компании часто предоставляют достаточно краткую информацию о себе. Наибольшее внимание уделяется продукции (фотографии, прайс-листы) и описаниям схем взаимодействия.
Чаще компаниями используется размещение необходимой для работы документации непосредственно на сайте. При этом механизмы для обратной связи так же, практически, не используются. Если в случае добывающих и перерабатывающих компаний это может быть не столь важным, поскольку их решения направлены на создание благоприятного имиджа, то в данном случае, отсутствие подобных элементов обратной связи существенно снижает функциональность сайта.

В тоже время можно отметить ряд дополнительных функций, которые ряд компаний предлагает своим посетителям и клиентам в Интернете.
Так, например, компания "Сибнефтепродукт"  позволяет рассчитать тарифы на перевозку продукции до любой станции назначения. Посетитель выбирает необходимую станцию, после чего получает таблицу с тарифами. Однако предоставление дополнительных услуг это, скорее, исключение, а не правило.

Нефтегазовое оборудование

Как отмечалось выше, нефтегазовая отрасль является одной из самых широко представленных в Интернете. И это касается не только производителей и продавцов, но и отрасль нефтегазового оборудования. Отрасль обладает не только своими собственными торговыми решениями, которые были отмечены нами выше, но и рядом качественных корпоративных проектов.
Как правило, сайты различных производителей (в основном заводов) так же, как и нефтедобывающие компании, преследуют имиджевые цели. Подробно освещается история предприятия, события, достижения. Но в отличие от нефтедобывающих компаний, большое внимание уделяется и продукции предприятия. Как правило, сайт содержит каталог продукции и прайс-лист (пример, Алтемьевский трубный завод).

В тоже время можно отметить и решения, имеющие большее количество дополнительных сервисов. В качестве примера можно привести сайт АООТ "Армалит", предприятия, которое выпускает продукцию для различных направлений производства, в том числе и оборудование для нефтегазового комплекса. Pешение компании обладает хорошей функциональностью и направлено на работу с несколькими группами посетителей.
Как и у многих решений в этой отрасли, сайт преследует имиджевые цели - подробно освещена история предприятия, направления деятельности, сведения о производстве. Кроме этого, предлагаются дополнительные функции, как для клиентов предприятия, так и для компаний, работающих в этой отрасли.

Для промышленных компаний предусмотрен информационный раздел с новостями различных отраслей промышленности и торговая площадка. Фактически, площадка представляет собой каталог, в котором компании могут размещать свои объявления о купле/продаже оборудования, сведения о вакансиях, а так же отвечать на размещенные объявления.

Для клиентов и потенциальных партнеров так же предусмотрен ряд сервисов. Прежде всего, информация о продукции, гарантиях и услугах, которые предоставляются компанией-производителем. По ряду товарных позиций предлагается возможность заказа продукции через Интернет. Причем стоит отметить не только наличие этой возможности (которая не очень пока распространена), но и достаточно детального описания по условиям заказа продукции через Интернет.

Pаздел для контактов с компанией включают в себя координаты предприятия, список адресов электронной почты, по которым посетитель может связаться по определенным вопросам (приобретение продукции, партнерство, размещение новостей предприятий). Так же на сайте присутствует анкета посетителя, в которой посетители указывают используемое в своих компаниях оборудование, как часто оно используется и планирует ли компания закупать оборудование "Армалит".

Подобный элемент нетипичен для данной отрасли промышленности, хотя на самом деле может оказаться полезным, позволяя компании получить информацию о "типичном" посетителе сайта и потенциальных клиентах.

Среди компаний, занимающихся поставками оборудования для нефтегазового комплекса характерна та же схема, что и для компаний, торгующих продукцией нефтепереработки, то есть решения направлены на поиск потенциальных клиентов. Наиболее распространенной категорией продукции является оборудование для АЗС.

В основном, компаниями публикуется каталог продукции, прайс-лист и условия работы. Если компания оказывает дополнительные сервисы в проектировании и монтаже оборудования, то на сайте, как правило, представляется информация о том, какие виды услуг клиент может получить.

Однако наряду с подобными решениями встречаются и более сложные, которые направлены на предоставление услуг и электронную коммерцию в Интернете.
Примером может служить проект Benzokolonka.com, который позволяет посетителям и клиентам получить информацию не только по имеющейся у компании продукции, но и получить информацию о рынке, ценах.

По каждому товарному наименованию доступна информация и фотографии, а так же указывается информация о скидках на некоторые виды продукции. Однако наряду с информацией о продукции и услугах доступны и другие данные - обзор цен на рынке, информация о выставках и акциях на рынке.

Еще одним удобным решением является сайт "Фокинской компании". Компания предлагает два каталога - каталог всей продаваемой продукции, каталог продукции, имеющейся на складе, а так же отдельно публикует прайс-лист на продукцию.

Кроме этого, компания рассматривает на своем сайте не только направление поставок продукции, но и направление закупок, публикуя на сайте перечень продукции, которую компания планирует закупать.

Этот элемент так же считается нетипичным для компаний, работающих на данном рынке, хотя экспертами отмечается, что Интернет способен упростить не только процесс продажи, но и процесс закупок, позволяя компаниям сокращать издержки на поиск поставщиков и оптимизировать отношения с партнерами.

Заключение

Можно сделать вывод о том, что нефтегазовая отрасль по уровню развития в Интернете может быть отнесена к лидирующим. Причем стоит отметить, что основной направленностью развития является не информационное, а торговое направление. Несмотря на то, что большинством компаний используется именно презентационная схема, все большее количество компаний создают на своих сайтах доски объявлений, которые позволяют находить партнеров и клиентов, прежде всего самой компании.

Имеющиеся на текущий момент недостатки в основном связаны с тем, что многие компании еще не выработали стратегию работы в Интернете (так часто схемы, предназначенные для торговли, не содержат никаких торговых механизмов). К слабым моментам относится и неудачная организация взаимодействия с потенциальными клиентами и простыми посетителями, однако, как отмечалось в нашем обзоре, уже есть ряд решений, которые предлагают оптимальные механизмы для сбора информации и получения обратной связи. И по имеющимся у нас данным, в настоящее время ведется работа над созданием (редизайном) ресурсов некоторых крупных компаний и нефтеперерабатывающих заводов.

В тоже время при правильной организации работы компаний в Интернете у них есть реальный шанс сократить издержки на установление взаимовыгодных и длительных отношений с партнерами.

На западном рынке существует тенденция интеграции внутренних корпоративных систем с Интернет-решениями, что позволяет компаниям оптимизировать торговые отношения, планировать поставки, получать обратную информацию от клиентов и строить длительные отношения.

На российском рынке этой тенденции пока не наблюдается, чем можно объяснить то, что компании, либо не используют Интернет для взаимодействия с партнерами, либо используют его только частично. В основном используется возможность заказа продукции, но не используются многие другие возможности, которые позволят компании в свою очередь самостоятельно заказывать продукцию у поставщиков, получать отзывы клиентов, отвечать на их запросы.

Тем не менее, нефтегазовая отрасль является весьма привлекательной для разработчиков систем автоматизации предприятия. И сегодня существует ряд решений, которые позволяют объединить внутреннюю систему и Интернет-представительство компании, и тем самым оптимизировать работу предприятия через Интернет. Стоит отметить, что на текущий момент, появились и отечественные решения в данной области. Таким образом, можно прогнозировать дальнейшие изменения в работе нефтегазовых компаний в Интернете.

.Dot
info@dot.ru
2002-01-11 22:05:33


А может обсудим статью в форуме? Там собралась отличная компания
 




© 2001 авторский проект Алексея Волкова :: О проекте :: Перепечатка материалов приветствуется при ссылке на www.marketer.ru