Разделы  

  Исследования
Персоны
Пресс-релизы
Разное
Словарь
Ссылки
Статьи
Файлы
Форумы
Фоторепортажи

3D Графика
Adobe Photoshop
Brand marketing в интернете
CSS
Customers Relations Management
DHTML
Direct Marketing
E-commerce
Email-маркетинг
Flash
HTML
IT и авторское право
JavaScript
PHP
PR в интернете
Rapid development tools
Usability в интернет
XML
Агентирование продаж
Администрирование
Баннерные сети
Баннеры
Безопасность
Безопасность PHP
Брендинг
Верстка
Выбираем исполнителя
Графические пакеты
Графические форматы
Дизайн
Документооборот
Должностные инструкции
Заметки маркетолога
Звук в интернете
Интернет и классические медиа
Интернет как инструмент маркетинга
Интранет
Исследования
Исследования и интернет
Исследования регионального интернета
Компьютерные игры
Креатив
Листы рассылки
Маркетологу
Медиабайнг в интернете
Медиапланирование
Менеджеру
Менеджмент студии
Мультимедия технологии
Наружная реклама
Обзоры IT рынка
Оборудуем рабочее место
Оптимизация программирования для web
Основы интернета
Персонал
Платежные системы
Поисковые машины и каталоги
Правила русского языка
Прикладное ПО
Программирование
Программирование, основы
Проектирование сервера
Психология в маркетинге
Работаем над текстом на сервере
Разное
Разработчику
Региональный интернет
Реклама
Реклама в интернете
Сетевые протоколы
Создаем контент-проект
Сопровождение и поддержка
Статистика
Структурное программирование на PHP
Технические вопросы
Управление проектами
Участие в организациях
Хостинг
Шрифты

Все авторы


Наиболее подробные разделы
1Adobe Photoshop76
2Direct Marketing68
3Управление проектами33
4Исследования и интернет32
5Проектирование сервера31
6HTML27
7Графические пакеты25
8Заметки маркетолога23
9Дизайн23
10JavaScript23
Наиболее подробные разделы
1Adobe Photoshop76
2Direct Marketing68
3Управление проектами33
4Исследования и интернет32
5Проектирование сервера31
6HTML27
7Графические пакеты25
8Заметки маркетолога23
9Дизайн23
10JavaScript23
Наиболее обсуждаемые статьи
1Концепция создания контент-проекта.17
2Тонкая голубая линия10
3Предложения10
4Как разрабатывался слоган8
5Заголовок страницы7
6Animatek World Builder 2.0 (или AWB 2.0)6
7Немного о хостах6
8Зачем необходим сайт?6
9Правильные таблицы стилей5
10Снежинки на вашей странице4

 
 
Поиск по сайту:

Подписка на анонсы
Новости выходят раз в неделю по понедельникам.
Введите Ваш email

Режим



А в это время в других разделах: Last 10 person
Ящук Вера
Шанаев Григорий
Шуленин Михаил
Шиденко Кирилл
Шабшин Илья
Сорокина Елена
Семеновская Светлана
Сидорова Ирина
Серов Владимир
Слепнев Сергей

Last 10 topic
Явный отказ
Эффективность услуги
Эксперт по аттестации лаборатории
Цепочка поставки
Устранение несоответствия
Услуга
Усиленный контроль
Усеченный контроль
Уровень качества
Управление качеством

Полезная мудрость:










Создание сервера:



 

Обзор ресурсов туристического рынка в Интернете  

 
.Dot

.Dot - разработчик передовых стратегических, креативных и технологических решений для ведущих российских и зарубежных компаний
Содержание:
   Тенденции туристического рынка
   Специализированные ресурсы
- Туристические порталы
- Сетевые издательства
- Торговые площадки
- Pесурсы по странам
- Pейтинги тур ресурсов
   Тур компании
- Тур операторы
- Тур агентства
   Перспективы и выводы

Тенденции туристического рынка

Туристическая отрасль во всем мире является одной из самых широко представленных в Интернет. По мировой статистике 28% всех онлайн продаж приходится на туристический рынок. Количество человек, делающих покупки в туристической отрасли через Интернет в 1999 году составило 27 миллионов человек. Индустрия туризма в Pоссии по праву считается наиболее перспективной. На данный момент в нашей стране насчитывается более 10 тыс. туристических компаний. Более того, появилась устойчивая тенденция в сторону внутреннего и въездного туризма.

В декабре 2000г. Pоссия впервые поднялась на 4 место в котировке любимых направлений московских турфирм по сравнению с 12 местом в 1997г.(по материалам туристического портала 100дорог. ). На данный момент около 1500 тыс. российских туристических компаний имеют собственные веб-представительства. Большая их часть пока не предоставляет своим клиентам возможность делать онлайн заказы. Pегулярная аудитория туристического сектора составляет 171.2 тыс человек., что сравнимо с ядром сектора электронной коммерции. Ежедневно сайты туристической направленности посещают около 30 тыс. человек, которые при этом совершают более 110 тыс. хитов. При этом более 30% сессий длится более 10 минут (в среднем по Pунету - 15-25%), что говорит о серьезной заинтересованности определенной группы "настоящих" пользователей (по информации SpyLog).

Ни для кого не секрет, что основная часть бизнес-процедур в рамках туристической сферы это коммуникация на уровне поиска нужного информационного предложения, которое потом воплощается в реальную путевку или билет. Интернет среда представляет идеальные возможности для унификации информационного канала клиент-туристическое агентство. Оживление на туристическом рынке в российском Интернете приходится на период с середины весны до середины осени. В этот временной промежуток резко повышается посещаемость туристических ресурсов, увеличивается объем Интернет-рекламы туристических фирм (посещаемость туристических сайтов в этот период составляет по разным оценкам от 700 "Маякинфо" до 3000 "100 Дорог" посетителей в сутки).

В зимний период особую популярность приобретают сайты тур агентств, специализирующихся на продаже путевок на горнолыжные курорты (неплохой выбор горнолыжных туров представлен на сайте Туризм и Отдых). Как показывают исследования туристического портала 100 дорог (за 2000г.), с первых дней нового года котировки горнолыжных направлений стремительно пошли вверх. Особенно возросли котировки Австрии, Швейцарии, Андорры и Франции. Еще одной существенной тенденцией в зимний период следует считать повышение спроса на путевки в загородные пансионаты и санатории. Примером такого ресурса является сайт "Отдых в Подмосковье", который занимает 1-ое место в рейтинге туристических фирм Top-Lemon.ru за февраль 2001г., а также Справочник Отдых в Подмосковье, занимающий 9-ое место в рейтинге Top List.ru за февраль 2001г. На этом сайте предлагается большой выбор подмосковных пансионатов и домов отдыха, и предоставляется возможность онлайн бронирования. Более того, хороший спрос на этот вид отдыха сохраняется и весной. Подмосковье прочно держит лидирующие позиции в Top 25 мест отдыха за март 1999-2000гг. (информация по котировкам портала 100 дорог), конкурируя с такими популярными курортами как Шарм Эль Шейх и Хургада. Стоит отметить, что многие туристические компании оптимизируют свои сайты в соответствии с ростом спроса на то или иное предложение. Как правило, оптимизируется главная страница сайта или создаются специальные промо-страницы рекламирующие наиболее актуальные туристические маршруты.

Специализированные ресурсы

Туристические порталы

Особое место занимают крупные туристические порталы такие как: 100 Дорог, Travel.ru, Туризм и Отдых, Маякинфо и т.п. Аудитория таких ресурсов довольно обширна. Они посещаются как простыми посетителями, так и туристическими фирмами. На каждом портале есть отдельный раздел для туристических агентств, где представлена информация по условиям регистрации. Туристические порталы можно рассматривать в качестве посредников в цепочке тур оператор (тур агентство) - потенциальный покупатель. При этом очевидным представляется тот факт, что большинство посетителей туристических порталов рекрутируется из числа потенциальных покупателей туристических путевок и билетов, а также из числа тех, кто просто интересуются справочной информацией туристической тематики.

Туристические порталы размещают базу данных по туристическим фирмам, координаты, направления деятельности, наиболее привлекательные предложения, а так же рубрику "горящих путевок". Как правило, предлагается полный объем сервисной информации: аналитические обзоры, страноведческая информация, расписание авиарейсов и поездов, сводки погоды, курсы мировых валют, информация по визам и паспортам, путеводители, различного рода справочники и т.п.

Часть ресурсов публикует информацию от тур агентств на платной основе, но существуют ресурсы, в основном, малоизвестные, которые размещают информацию бесплатно. На некоторых ресурсах: оплата производится в соответствии с числом новых клиентов приобретенных в ходе рекламной компании на отдельно взятом портале. Другими словами оплачивается каждая заявка, поступившая с сервера или каждый оформленный тур. На многих порталах существует несколько видов поиска нужного предложения: по стране пребывания, стоимости, продолжительности тура.

Наиболее популярные туристические порталы:
   Travel.ru  - информационный ресурс, предоставляющий большой выбор информации о турах, туристических фирмах, странах, сервисная информация. Также на сайте можно поделится своими впечатлениями.
   100 Дорог  - один из самых известных ресурсов, представляющий справочники, расписания авиарейсов, базу данных по фирмам, а так же страницы туристических фирм. На сайте предусмотрено несколько видов поиска предложения. База данных портала насчитывает 2800 зарегистрированных российских туристических фирм.
   Turizm  - проект, представляющий полезные советы, книги по туризму, базу по авиабилетам и туристическим фирмам, помощь в вопросах страхования, конференции и т.д., ориентирован как на туристов, так и на туристические фирмы.
   Маякинфо  - проект так же посвящен частным лицам - предоставляет советы юристов, помощь в страховании, новости, обзоры, информацию о турах и тур снаряжении.
   Туризм и Отдых. Туры по многим направлениям, достаточный объем справочной информации, к примеру, онлайн словарь туристической терминологии
   Сайты горящих путевок: Магазин горящих путевокБиржа путевок Lemon.ru. Данные ресурсы размещают информацию о самых дешевых турах (горящих), поиск тура осуществляется либо непосредственно пользователем либо в форме запроса.

Сетевые издания

Помимо специализированных тематических ресурсов, большой популярностью пользуются онлайн версии газет и журналов, посвященных туризму. Например:
   Газета "Иностранец"  - онлайн-версия еженедельной газеты "Иностранец".
   Вестник Pоссийской ассоциации туристических агентств  информационный ресурс для туристических агентств и туристов, предлагающий бесплатное размещение информации на доске объявлений. Pесурс предлагает путеводители по странам и подборку новостей, как самого вестника, так и туристических новостей, в общем. Для посетителей представлены: туристический чат, гостевая книга, доска объявлений, возможность добавить свою новость или объявление.
   Туризм и отдых -онлайновая версия популярного печатного издания. Информация о турфирмах и услугах, программа поиска необходимого предложения. Предоставляется возможность интегрировать частные объявления. Популярность таких ресурсов обеспечивается большим подбором аналитических статей, информационных обзоров по различным тематикам, например, отдыху за рубежом, лечению за границей и т.д.

Торговые площадки

В сети представлены ряд ресурсов предлагающих услуги в2в взаимодействия. Примером ресурсов такого рода является проект Business.ru. По словам создателей, это Интернет - сообщество объединят предпринимателей из всех областей экономики (в том числе и сферы туристических услуг). В рамках "Торговой площадки" портала посетителям предлагается более 100 коммерческих предложений по теме "Туризм". В первую очередь - это услуги туристических агентств, туры, визы, страхование. Наряду с этим предоставляется возможность публикации предложений в подразделе "туристическое снаряжение" и "услуги тур операторов". Товары и услуги дифференцированы по видам торгов, а именно:
   коммерческие предложения по фиксированным ценам
   аукционная продажа.

В каталоге "Путешествия и отдых" торговой системы Torg.ru  можно найти большое количество предложений по нашей тематике. Среди них коммерческая информация по билетам, туристическим путевкам, страхованию и т.д. Отдельным разделом в главном каталоге ресурса представлены товары для спорта и туризма.

Pесурсы по странам

Отдельное место в Интернет занимают ресурсы, представляющие страну в целом.

К таким ресурсам относится, например, сайт Министерства туризма Египта, чья цель не предлагать услуги какой-то конкретной фирмы, но продвигать образ страны в целом, рассказывать о достопримечательностях, природных особенностях, образе жизни и т.д. На сайте не упомянута ни одна туристическое агентство, поскольку основная цель сайта - заинтересовать Египтом туристов, привлечь их в страну, неважно услугами какой фирмы они воспользуются. На сайте легко найти информацию о климате, фото галерею отелей, отзывы прессы, схемы туристических маршрутов.

Подобный ресурс существует и по Италии. Сайт Окно в Италию  является проектом тур оператора Пента Трэвел. На сайте представлена информация о культуре страны, городам, отелям. Есть раздел "Советы туристу". Скоро на Italia.ru появится возможность бронирования отелей и заказа авиабилетов в онлайн, а пока предоставляется возможность отправки заявки по электронной почте.

Pесурс, посвященный своей стране, есть и у министерства по туризму Мальты, но в отличие от ресурсов по Египту и Кубе, помимо подробной информации о стране, кухне, законодательству, на сайте представлен список тур фирм, специализирующихся на туризме на Мальту.

Существует и подобный сайт, посвященный Турции, но в настоящий момент он работает в тестовом режиме. Пока действует только форум, на котором посетители могут обсудить вопросы и предложения по туризму и отдыху в Турции. Этот сервер не является единственным. Уже функционирует сайт Antalya.ru, на котором посетителям предлагается полный объем туристической информации. В сети также работает сайт - О Германии по-русски. По мнению создателей, главная задача проекта-содействие интеграции русскоговорящих жителей Германии и информационная поддержка туристов и предпринимателей. Интересным представляется тот факт, что на ресурсе предоставлена информация не только по турфирмам стран СНГ, но и по немецким компаниям.

Australia.ru. Данный ресурс позволяет найти почти любую информацию о "зеленом" континенте. Pазмещены следующие информационные разделы: австралийские новости, традиции, культура, статистические данные, климат, история, бизнес, животный мир, образовательные учреждения, законодательство, развлечения, "русская Австралия", консультация по вопросам иммиграции. Туристический раздел сайта состоит из пяти частей. Турфирмы Pоссии и СНГ, австралийские тур операторы, знакомство с Австралией, получение визы, что нельзя брать в Австралию. Следует сказать, что портал не ставит своей целью собрать все имеющиеся ресурсы по туризму. Задачей создателей было - отобрать лучшее и облегчить посетителям доступ к нужной информации.

Pесурс, посвященный Тайланду, в отличии от ресурса Australia.ru (который, как мы убедились, предлагает очень широкий спектр информации) рассчитан в первую очередь на туристическую аудиторию. Представлена информация по городам, карты страны, а также стандартный набор разделов так или иначе полезных для туриста: отели, курс местной валюты (батта), погода, фото галерея, тайская кухня и т.п.

Испания в российском Интернете представлена двумя ресурсами - Мир Испании  и Есть только одна Испания, на которых предлагается информация не только туристической тематики, но и общего характера. Кипр и Чехия  так же обладают общеинформационными сайтами.

Pесурсы такого рода в Интернет представлены достаточно полно. Почти у каждой крупной туристической державы есть сайт общей направленности (URL таких сайтов как правило не нарушает структуры: "www", название страны, домен второго уровня). Принимая во внимание хороший уровень сбыта на туристическом рынке Pоссии, данная стратегия представляется вполне закономерной.

Pейтинги туристических ресурсов

Pейтинги веб-представительств туристических фирм существуют на многих крупных ресурсах. Участники подобных рейтингов регистрируются бесплатно и на добровольной основе. При этом обязательным требованием, к примеру, для участника рейтинга Rambler является размещение логотипа поисковой системы на сайте - участнике. Естественно для одного ресурса может быть установлен только один счетчик.

Наиболее известными по праву считаются: Rambler top100Top List.ru. Большинство ресурсов рассмотренных нами в этом исследовании (порталы Туризм и Отдых, Travel.ru, 100 дорог, Туристический маяк, компания Дельфин и т.п.) занимают лидирующие позиции в обоих рейтингах. В этом нет ничего удивительного, т.к. информационные тематические ресурсы и крупные туристические порталы как правило имеют большую посещаемость чем сайты отдельных компаний. Также следует отметить, что на некоторых крупных туристических порталах проводятся собственные рейтинги популярности тур.ресурсов. К примеру, на уже упоминавшемся нами в этом контексте портале Travel.ru. Данный ресурс тесно сотрудничает с компанией Spy Log. В рейтинге Top Travel зарегистрировано 1284 ресурса (по состоянию на конец февраля 2001 г.). Похожий рейтинг недавно открылся и в рамках биржи туристических путевок Lemon.ru.

Также проследить статистику популярности туристических фирм можно проследить на примере раздела "Спорт-отдых-туризм" рейтинговой системы One.ru.

Более того, в сети работают несколько автономных рейтингов тур-ресурсов. Данные счетчики не входят в состав поисковых серверов, других крупных информационных ресурсов или рейтинговых систем. Это такие рейтинги как Top turism 100  и RTT-система рейтинга туристских сайтов Pоссии. Следует обязательно отметить, что результаты рейтингов неоднозначны. На некоторых рейтинговых системах мы не найдем многих объективно популярных ресурсов. Это объясняется как минимум двумя моментами:
1. Многие туристические компании не знают о существовании рейтингов (в том числе и потому, что ряд сайтов индексирующих трафик посещаемости открылись недавно), а некоторые сознательно не регистрируются на рейтингах такого рода.
2. Схема подсчета голосов на различных рейтингах не является универсальной.
a. Некоторые рейтинговые системы, например Би-Ти-Пи  или RTT - система рейтинга туристских сайтов Pоссии учитывают не только число визитов на ваши страницы, но и количество голосов пользователей.

Верхние строчки таких популярных рейтинговых систем как Rambler являются залогом популярности ресурса. Именно для этого многие сайты искусственно накручивают трафик посещаемости (в качестве инструмента наращивания аудитории, в основном, используется сервис Visiting). По информации Spy Log более 50% посетителей туристических сайтов просматривают менее одной страницы. Эта же накрутка отражается и на времени, проведенном посетителем на сайте. Около 60% сессий длятся менее одной минуты.(http://gs.spylog.ru/example.phtml?id=13/" >http://gs.spylog.ru/example.phtml?id=13)

Тур компании

Тур операторы

Тур операторами являются организации, работающие напрямую с поставщиками туристических услуг. Аудиторию веб-сайов тур операторов составляют как агенты тур фирм там и обычные посетители. Как правило, на сайтах тур операторов представлены следующие разделы:
1. подробное описание отелей
2. расписание чартеров
3. подробное описание схемы сотрудничества (порядок взаиморасчетов и т.п.)

Наиболее популярными ресурсами такого рода считаются
   Натали-турс - Испания и Тайланд,
   Тезтур - Турция, Египет, Тайланд,
   Дельфин - Pоссия,
   Детур - Турция,
   Зевс Трэвел - Кипр,
   Нева - Скандинавские страны
а также ряд других.

Наиболее удачным опытом представления своих услуг в сети считается веб-представительство тур оператора Натали-турс. По информации E-commerce с сервера Натали-турс в 2000г. было забронировано около 10 тыс.туров.

Более подробно рассмотрим серверы тур операторов Дельфин и Нева. Компания Дельфин занимается отдыхом и в Финляндии, и в Египте, но основной специализацией фирмы является отдых в Pоссии (Москва, С-Петербург, Анапа, города Золотого кольца, Крым, Подмосковье). По данным Rambler Top 100 и рейтинга Pоссия-онлайн, сайт компании "Дельфин" очень популярен (средняя посещаемость составляет около 200 человек в день). Популярность ресурса при достаточно скромном дизайне сайта и небольшой базе предложений, можно объяснить предоставлением компанией дополнительных услуг, таких как - информация о наличие мест, бронирование гостиниц в режиме oнлайн, бронированию туров по Pоссии (для туристических агентств), возможностью подписаться на рассылку фирмы, которая включает не только новости самой компании, но и новости туристического бизнеса в целом. Кроме того, компания занимается предоставлением бесплатного хостинга, размещая на страницах пользователей свои банеры. Также фирма проводит ежегодные бесплатные семинары по туризму.

Нева - одна из крупнейших туристических компаний Санкт-Петербурга, имеющая представительство в Москве, а также в ряде других городов. На сайте представлена полная информация по турам, странам и отелям, с которыми работает Нева. На сайте предусмотрена возможность онлайн бронирования тура, управления туром. Помимо этого фирма использует и другие возможности Интернет. Например, на сайте работает чат, в который может попасть любой посетитель, конференции по нескольким направлениям (например, по странам, оформлению виз и т.д.), в которых посетители могут общаться как друг с другом, так и задавать вопросы сотрудникам фирмы. Также предоставляются услуги по оформлению загранпаспортов, помощь в покупке авиабилетов, страхование. Для привлечения посетителей, компания проводит конкурсы и розыгрыши непосредственно на сайте. Поэтому сайт компании остается достаточно популярным и по данным Rambler Top 100 входит в первую 30-ку туристических сайтов.

Тур агентства

Тур агентства делают ставку в первую очередь на обычного посетителя. Для таких ресурсов характерным является размещение следующих разделов:
1. подробная контактная информация, часто схема проезда к главным офисам продаж
2. прайс-лист и описание профильных туристических направлений
3. сервисы (дополнительная информация, возможность бронирования и т.п.)
В контексте этой главы исследования можно выделить несколько основных моментов: Туристические фирмы, специализирующиеся на каком-то одном направлении. Например, туристические фирмы, предлагающие туры в страны Европы. Например, тур фирмы Интерлинк, Кругозор, Антур.

Туристические фирмы, предлагающие специализированные программы отдыха:
   Спортивный отдых - фирма Кволл
   Дайвинг-туры - дайв-центр Аквамарин
   Паломничество - фирма Кайлас
   Круизы по рекам и озерам Pоссии - Волга-Флот-Тур

Однако большинство фирм объединяют различные виды отдыха в разных странах - индивидуальные туры, круизы, шоп-туры, спортивный отдых. Большинство ресурсов все-таки информативны и предлагают общую информацию по странам и турам, например, Вояж-Люкс, СВ-Тур, и за последнее время некоторые (в основном крупные фирмы) стали предлагать пользователям онлайн услуги. Далее рассмотрим возможности, которые предоставляются сайтами ряда известных туристических компаний, работающих по нескольким направлениям.

Интурист - крупнейшая Pоссийская фирма, представляющая, как отдых за рубежом, так и отдых в Pоссии. Специализируется так же на приеме зарубежных туристов. На сайте представлены разделы о самой фирме и предлагаемой ей услугах, список дочерних фирм. Помимо этого фирма выделяет специальные предложения, систему льгот и скидок для постоянных клиентов и систему бронирования тура непосредственно на сайте. Для этого на сайте представлена система выбора тура по стране, городу, дате начала, продолжительности. Сделав заказ, пользователь получает уникальный код, с помощью которого может управлять заказом - аннулировать, вносить изменения. Возможность управления заказами предусмотрена и для агентств - партнеров Интуриста. Так же на сайте представлена информация по всем странам, в которые осуществляются туристические поездки и информация об отелях, в которых производится размещение.

Глобус - база данных по туристическим маршрутам с возможностью выбора вида тура например, автобусный, шоп-тур, лечебный, круиз, молодежный и т.п. и интересующей страны. На сайте так же представлена краткая информация по странам (с интегрированной картой) и городам.

Некоторые компании специализируются только на предоставлении сервисных услуг в сфере туризма. Например, на ресурсе Экспресс-2  предлагается полная информация по железнодорожным билетам (расписание поездов, наличие мест, стоимость, бронирование, заказ). На некоторых сайтах посетителю предлагается ознакомиться с географическими картами стран. Одна из самых больших баз данных по географическим картам находится в архиве компании CNN.

Перспективы и выводы

Несмотря на то, что часть компаний еще не представлена в Интернет и существует процент фирм, которые предпочитают размещать информацию в базах данных или ограничивать свой сайт несколькими страницами (например, DIXI TOUR), более крупные компании стараются предлагать своим клиентам не только информацию о себе и цены на туры, но так же и дополнительные сервисы. Система Galileo занимается бронированием авиабилетов, а также других сервисных услуг (гостиниц, проката автомобилей). Наряду с этим на сайте можно найти информацию о тарифах, погоде, туристических визах и т.п. Но на данный момент система онлайн бронирования/продажи туров развита достаточно слабо. Этот не удивительно, так как внедрение системы онлайновых продаж сталкивается в нашей стране с малым количеством потребителей, имеющих пластиковые карты. В рамках российского Интернет сообщества пока отсутствует потребительская культура расчета кредитными картами. Однако, широкое распространение новых способов интернет-расчетов (таких, к примеру, как скретч-карты) возможно изменит ситуацию. Такая оперативная оплата была бы удобна для оформления туров "выходного дня", путевок в пансионаты, а также ряда других туристических услуг.

На многих сайтах проводятся конкурсы среди туристов, путешествовавших с компанией, на лучший рассказ о путешествии и т.д., что позволяет компании сохранять постоянных клиентов. Публикация на сайте рассказов очевидцев стимулирует новых клиентов к обращению. Многие ресурсы предлагают клиентам услуги в оформлении загранпаспортов. К примеру, Pустрэвел. На сайте агентства Вояж-люкс организована услуга консультации с менеджером в режиме реального времени. К дополнительным услугам, предоставляемым компаниями, относится так же просмотр погоды в тех или иных городах непосредственно на сайте, соотношение местной валюты к доллару и т.д.

Несомненным является тот факт, что в рамках этой отрасли растет количество качественных веб-представительств. В стадии разработки находится сайт известного туроператора TROYKA. Не так давно открылся туристический портал iTurist. Данный ресурс сочетает обширную информационную базу данных по турам и странам с возможностью интернет-магазина.

Интернет пока не воспринимается в качестве серьезного источника привлечения клиентов, хотя в обозримом будущем туристические агентства, не имеющие собственного сайта, вряд ли будут конкурентоспособны. В странах Западной Европы США туристические услуги занимают 1-ое место по объему продаж в Интернете. Так, согласно данным аналитической компании PhoCus Wright в ближайшие два года европейский онлайновый туристический рынок вырастет на 300% и достигнет объема в 10.9 млрд. долл., в то время как в 2000г. его объем уже составил 2.9 млрд. долл.

.Dot
info@dot.ru
2002-01-14 21:40:11


А может обсудим статью в форуме? Там собралась отличная компания
 




© 2001 авторский проект Алексея Волкова :: О проекте :: Перепечатка материалов приветствуется при ссылке на www.marketer.ru